Conditions générales de vente

 

Les ventes effectuées sur le site https://creationjuno.fr sont soumises aux conditions générales présentées ci-après. Tout visiteur peut prendre connaissance librement et à tout moment des conditions générales de vente sur le site. En confirmant sa commande, tout acheteur reconnaît avoir pris connaissance de l’ensemble de ces conditions générales de vente et déclare expressément les accepter définitivement et irrévocablement sans aucune restriction ni réserve. Juno se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Néanmoins, les conditions générales de vente applicables à la commande passée par un client sur le site https://creationjuno.fr sont celles acceptées par le client au moment de la passation de sa commande.

Date de la dernière mise à jour : le 14/05/2025

Pour toute question ou pour résoudre un problème, il est possible de contacter le service client : 

* Par e-mail : contact@creationjuno.fr

* Par courrier : Juno, Alexia CLERO 11 rue des frégates 44 840 Les Sorinières

Article 1 - Objet

Les conditions générales de vente décrites ci-après ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux fantaisie par l'entreprise EI Alexia CLERO – JUNO à des clients particuliers via la boutique en ligne sur le site https://creationjuno.fr.

JUNO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site. Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande.
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des Parties résultant de la vente en ligne des Produits proposés sur le Site.

Article 2 - Caractéristiques des produits proposés

Seuls les Produits figurant sur le Site au jour de la commande, et identifiés comme disponibles, peuvent être vendus au Client.
L’offre de produits et les prix sont valables, tant que le Produit est disponible sur le Site.

Les photographies du catalogue sont indicatives et non contractuelles. Elles sont les plus fidèles possibles mais elles ne peuvent garantir une stricte similitude avec le produit commandé. S’agissant de bijoux artisanaux, ils peuvent donc présenter des irrégularités de finitions, de motifs, des différences dans les formats et les teintes qui ne peuvent être considérées comme des défauts. Certaines longueurs indiquées peuvent connaître des variations de plus ou moins 2 cm. En conséquence, la responsabilité de JUNO ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies.

Le Client est en outre tenu de consulter la fiche descriptive de chaque Produit pour en connaître les caractéristiques.

Article 3 : Processus de commande et contrat de vente

3.1. Passation de la commande

Le Client a la possibilité de passer sa commande à partir du catalogue des Produits disponibles sur le site.
Le Client commande le ou les différents Produit(s) de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».
Selon la nature du Produit, le Client peut être amené à choisir la taille de celui-ci,
Une fois le Produit ajouté, le Client peut soit continuer ses achats en cliquant sur « Continuer mes achats », soit vérifier ses commandes en cliquant sur « Voir mon panier ».
À tout moment, le Client peut :
- Vérifier les Produits figurant dans son panier : leur quantité, leur montant et les informations détaillées sur chacun d’entre eux en cliquant sur l’icône « Mon panier » ou « Voir mon panier »,
- Modifier ou annuler la commande d’un ou des Produits sur la page récapitulatif panier,
- Poursuivre sa sélection de Produits en cliquant sur l’icône « Continuer mes achats » depuis la popin de confirmation d’ajout au panier après l’ajout d’un Produit depuis la fiche Article,
- Valider sa commande en cliquant sur l’icône « Valider mon panier » sur la page panier affiché après la validation de l’ajout lors de la fiche produit.

3.2. Validation de la commande

Le Client prend connaissance des Produits objets de la commande sur la page de récapitulatif du panier. Pour valider la commande et accéder à l’étape suivante, il sera demandé au Client de prendre connaissance des présentes conditions générales de vente. La page récapitulative du panier indique de façon claire au Client l’obligation de paiement résultant du processus de validation de la commande par la mention « commande avec obligation de paiement ».

3.3. Identification du Client

La commande peut être validée sur le Site par le Client si il est titulaire ou non d’un compte personnel. Si le Client souhaite créer son compte personnel il doit renseigner avec exactitude les champs identifiés par un astérisque comme obligatoire. Il devra indiquer les informations nécessaires à son identification, notamment une adresse électronique valide qui lui servira ultérieurement pour s’identifier sur le Site.
Le Client devra également indiquer son nom, prénom, adresse personnelle et numéro de téléphone afin de pouvoir créer son compte client.
Tout Client déjà titulaire d’un compte client peut s’identifier après avoir cliqué sur « Valider mon panier », en saisissant son adresse électronique.
Le Client accepte que la saisie de ces identifiants vaille preuve de son identité.
Le Client est responsable du choix et de la conservation de ses identifiants et doit veiller à leur confidentialité.
JUNO ne peut en aucun cas être tenue responsable d’éventuelles usurpations d’identifiants et connexions à des comptes clients par des tiers.
La fourniture des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles.

3.4. Finalisation de la commande

Sur la page panier, le Client accèdera à une page listant les Produits figurant dans le panier ainsi que les frais de livraison. Sur cette page de livraison, le client pourra également renseigner son adresse de facturation, qui peut être modifiée si nécessaire. Le Client valide l’adresse de facturation et de livraison en cliquant sur « Poursuivre ma commande ».
En cliquant sur « Poursuivre ma commande », le Client accèdera ensuite à une page lui permettant de choisir son mode de paiement.
La page de paiement permettra au Client de vérifier le montant de la commande, des frais de livraison et de finaliser celle-ci.

3.5. Paiement

Le prix dû par le Client est le montant indiqué sur la page de paiement dont le Client a pris connaissance avant de valider définitivement sa commande.
Le Client a le choix de régler ses achats :
par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard, PayPal) . La carte American Express est acceptée.
En ce qui concerne le paiement par carte bancaire, les modalités de paiement sont les suivantes :
Nonobstant l’application de l’Article R.642-3 du Code pénal, le Client paiera sa commande par carte bancaire (carte présentant le signe CB, cartes portant la marque VISA ou EUROCARD ou MASTERCARD) conformément aux dispositions du présent Article .
Pour payer sa commande par carte bancaire, le Client doit transmettre le numéro de sa carte bancaire sur le Site, ainsi que la date d’échéance de celle-ci et le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de sa carte bancaire). Ces données seront encodées sur les serveurs sur lesquels est hébergé le Site en utilisant la norme de sécurité SSL.
Le débit de la carte sera effectué au moment de la commande. En tout état de cause, le montant débité correspond au(x) Produit(s) effectivement livré(s).
Il est précisé que pour effectuer son paiement par carte bancaire, le Client sera automatiquement redirigé vers le serveur monétique Stripe.
3.6 Accusé de réception de la commande

A l’issue du paiement, le Client est dirigé vers une page confirmant son achat en ligne. Un document récapitulatif de la commande est adressé au client sur support durable, par courrier électronique, à l’adresse électronique indiquée par lui et au plus tard avant la livraison. Ce document valant accusé de réception reprend lui aussi l’ensemble des éléments constitutifs du contrat intervenu entre les Parties.

3.7 Suivi de la commande

Pour le suivi de la commande en cours, le Client peut se connecter à son compte personnel en se rendant dans la rubrique « mon compte » / « mes commandes ».

3.8 Annulation de la commande
L'entreprise Alexia CLERO EI – JUNO se réserve le droit de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de non disponibilité du produit. Dans ce cas, le client sera informé par courrier électronique de l'annulation de sa commande et sera remboursé du montant total de sa commande sur le mode de paiement utilisé lors de son achat.

Article 4 : Les prix des produits proposés

Les prix des produits dans le catalogue boutique sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA non applicables article 293B du CGI) et hors frais de port.
Le montant des frais de port apparaissent avant la validation finale de la commande et dans l'article 6 des présentes conditions générales.

 Les prix appliqués sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande sous réserve de disponibilité. Après cette date, ils sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
JUNO ne pourra être liée par l’affichage d’un prix erroné et manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique). Dans ce cas, JUNO informera le Client dans les meilleurs délais et la commande sera annulée.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine le client est l'importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Alexia CLERO E.I – JUNO. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays ou région. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Les produits demeurent la propriété de Alexia CLERO E.I – Création JUNO jusqu'au paiement complet du prix.

Article 5 : Modalités de paiement

La validation définitive de votre commande implique pour le client l'obligation de payer la totalité du prix indiqué.

L'entreprise Alexia CLERO E.I – JUNO propose un paiement sécurisé via Carte Bancaire, Visa, MasterCard, par l'intermédiaire de son partenaire Stripe.

Les coordonnées bancaires du client sont collectées par Stripe qui utilise un algorithme de chiffrement sécurisé (niveau 1 de certification PCI qui offre le niveau de sécurité le plus élevé disponible dans l'industrie des paiements). Les données du client sont donc sécurisées, à aucun moment Stripe et Alexia CLERO E.I – JUNO n'y ont accès. Pour plus d'informations sur cette plateforme, rendez-vous sur le site : https://stripe.com/fr.

Le client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la commande sera de fait annulée.

Article 6 : frais de port et livraison

Les commandes sont envoyées en courrier suivi via le transporteur La Poste Française, à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué dans les présentes conditions générales de vente. Les envois des commandes peuvent être traités jusqu’à 5 ouvrés.
Le numéro de suivi sera communiqué au client par courrier électronique sur simple demande de sa part.
La Poste fournit un délai indicatif de 4 jours pour livrer une commande en France métropolitaine, 8 jours en Outre-Mer et à l'international.

Alexia CLERO E.I - Création JUNO décline toute responsabilité en cas d'erreur du Client qui empêcherait le bon déroulement de la livraison. Les adresses de livraison erronées sont de la responsabilité du client et peuvent donner lieu à des frais supplémentaires de réexpédition. Dans ce cadre, Alexia CLERO E.I – JUNO ne peut nullement être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits commandés ni être tenue de rembourser la commande égarée.

Tarifs de livraison pour envoi de 0 à 100 gr: 

Pour la France métropolitaine  :  3,90 € 

Pour l'international : 6,70 €

Article 7 : Rétractation et retour

Conformément aux dispositions de l'Article L.221-18 du code de la consommation française, le Client dispose d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès de JUNO, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité à l'exception des frais de retour qui sont à sa charge. Passé ce délai, le client ne dispose plus de ce droit de rétractation et aucun remboursement ne sera alors effectué. . Le client doit adresser une demande par courrier postal ou électronique au service client dont les coordonnées sont indiquées en préambule ou à l'article 9 des présentes conditions générales de vente. Alexia CLERO E.I Création JUNO confirmera par courrier électronique la bonne réception de la décision de rétractation.

Les produits doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de la rétractation, dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, carte). Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par JUNO sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante : 

Alexia CLERO E.I - JUNO

11 rue des frégates 44840 Les Sorinières

En cas d'exercice du droit de rétractation pour l'ensemble de la commande, l'entreprise Alexia CLERO E.I – JUNO procédera au remboursement de la commande, frais de livraison non inclus, sans autres frais, les frais de retour sont à la charge du client.

Ce remboursement devra être effectué dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle le service client a réceptionné le retour, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Alexia CLERO E.I – JUNO confirmera au client par courrier électronique la bonne réception de son retour et l'informera de son remboursement.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Ce droit de rétraction n'est donc pas applicable pour les articles personnalisés, sur mesure, ou créés exclusivement pour le client. 

Article 8 : Relations clients et service après-vente

Pour toute information, question, réclamation ou pour informer de sa décision de rétractation, le client peut contacter, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, le service client de l'entreprise CLERO Alexia E.I – JUNO :

* Par e-mail : contact@creationjuno.fr

* Par courrier : CLERO Alexia E.I – Création JUNO 11 rue des frégates 44 840 Les Sorinières

* Par téléphone : 0667073267 ( appel au prix d'une communication locale)

Article 9 : Informations relatives aux garanties

Conformément à la loi, Alexia CLERO E.I - JUNO assume les garanties suivantes : la garantie légale de conformité et la garantie légale relative aux vices cachés des produits. Indépendamment de toute garantie commerciale, Alexia CLERO E.I - JUNO reste tenue des défauts de conformité et des vices cachés du produit. Le client doit consulter les textes de loi relatifs à ces garanties pour plus de précisions.

Garantie de conformité (Articles L217-3 à L217-20 du Code de la Consommation)

Alexia CLERO E.I - JUNO doit délivrer un bien conforme au contrat. Il répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien au sens de l'article L. 216-1, qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de celle-ci. Le bien est conforme au contrat s'il répond notamment, le cas échéant, aux critères définis dans l'article L217-4 et L215-5.

Le client bénéficie d’un délai d’action de deux ans à compter de la délivrance du bien. Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien sous réserve de certaines conditions de coût prévues par la loi. Le défaut de conformité n’a pas besoin d’être prouvé lorsque la garantie est mise en œuvre dans les 24 mois qui suivent la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Toutes les réclamations doivent s'effectuer par courrier électronique ou par voie postale aux adresses indiquées en préambule des présentes conditions de vente. Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel le client les a reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...). Les frais d'envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Ces dispositions n'empêchent pas le client de bénéficier de son droit de rétractation.

La garantie légale de conformité ne s'applique pas si le client avait connaissance du défaut au moment de l'achat ou encore s'il ne pouvait pas ignorer le défaut au moment de l'achat (par exemple, si Alexia CLERO E.I - JUNO en avait informé le client) ou si le défaut est de la responsabilité du client. 

Garantie des vices cachés (Article 1641 à 1648 du Code civil)

Le vendeur  Alexia CLERO E.I - Création JUNO est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Cependant le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même.

Le client a le choix de rendre le produit et de se faire restituer le prix, ou de garder le produit et de se faire rendre une partie du prix. L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Le client pourra pour cela contacter le service client aux coordonnées indiquées en préambule des présentes conditions générales de vente. 

Article 10 : Responsabilité, entretien et sécurité

La responsabilité de l'entreprise Alexia CLERO E.I - JUNO ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits qu'il envisage de commander.

Par ailleurs, l'entreprise Alexia CLERO E.I - JUNO ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. Les produits proposés ne sont en aucun cas destinés aux enfants, ils ne doivent en aucun cas être avalés, il est vivement conseillé de les tenir hors de portée des enfants ou des animaux domestiques. 

Il est de la responsabilité du client de suivre scrupuleusement la notice d'entretien fournie avec sa commande, et récapitulée ci dessous, pour garantir la meilleure longévité possible de son bijou acheté. Alexia CLERO E.I - JUNO ne saurait être tenue pour responsable du non respect de cette notice et ainsi des dommages qui en résulteraient.

 Le client doit éviter  : 

- le contact de ses bijoux avec l'eau, l'humidité et une exposition directe au soleil

- le contact de ses bijoux avec des produits chimiques (maquillage, parfum, gel hydroalcoolique etc...)

- le contact de ses bijoux avec la transpiration lors de séances de sport par exemple ou de chaudes journées

- le contact de ses bijoux entre eux afin de limiter les chocs, rayures et autres frottements dommageables.
Les bijoux doivent être rangés dans une pièce non humide suspendus à la verticale ou disposés bien séparément les uns des autres et à l’abri de la lumière. 

Le client pourra nettoyer s'il le souhaite son bijoux en l'essuyant avec un chiffon doux, selon les instructions qui lui seront fournies avec sa commande. Cela relève de son entière responsabilité et Alexia CLERO E.I - JUNO ne saurait être tenue pour responsable de tout dommage causé lors du nettoyage de son bijou. 

Enfin la responsabilité de l'entreprise Alexia CLERO E.I - JUNO ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet particulièrement à l'utilisation du site internet https://creationjuno.fr comme par exemple une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, une perte de données ou autres problèmes involontaires.

Article 11 : Résolution de litige

Ces conditions générales de vente sont rédigées en français et sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de difficulté ou de réclamation à l’occasion d’une commande, le client doit dans un premier temps s’adresser au service client, dont les coordonnées sont indiquées en préambule et article 9 des présentes conditions de vente,  pour trouver une solution amiable. Le service client est disponible et met un point d'honneur à apporter le meilleur service possible.

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Article 12 : Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site https://creationjuno.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l'entreprise Alexia CLERO E.I - JUNO.

Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de notre part.